为进一步加强我国执业药师继续教育管理队伍的建设，提升继续教育管理者的能力与水平，中国药师协会委托清华大学继续教育学院开展了“执业药师继续教育管理者胜任力模型研究”。

为收集课题基础数据、了解各地药师协会继续教育管理者工作的实际情况，课题组计划在6月底对多个地方（执业）药师协会开展调研，因受疫情影响，无法实地调研，课题组创新工作模式，开展线上调研，通过视频的方式与地方（执业）药师协会继续教育管理者对话，于6月16 — 22日，分5天对包括上海、广东、内蒙、吉林、四川和甘肃在内的6个地方（执业）药师协会开展了线上座谈，围绕协会负责人、继续教育管理者和继续教育优秀管理者目标与任务、岗位职责、挑战与应对等内容展开讨论，深入调研当前执业药师继续教育管理者的最佳实践。上海市执业药师协会会长彭建忠、广东省药师协会会长黄文青、内蒙古药师协会会长刘小玲、吉林省执业药师协会秘书长单莉莉、四川省执业药师协会秘书长杨蓉、甘肃省执业药师协会常务副会长兼秘书长马德平等地方协会领导和有关人员、清华大学继续教育学院终身学习和终身教育研究院副院长吴志勇带领的清华课题组、中国药师协会秘书长孟丽华和有关人员参与了调研活动。

为提高线上调研工作的效率，紧扣课题调研内容，课题组在调研前向调研对象发放了调研提纲。参与调研的协会领导高度重视，对课题组的工作给予了大力支持和配合，会前做了大量的数据整理和资料准备工作，确保了线上调研高效、顺利地完成。

观点

调研会上，各地方协会领导首先介绍了各自协会继续教育的总体情况，以及当前执业药师继续教育面临的问题与挑战，包括如何进一步提升执业药师继续教育的有效性、参与度和满意度，探索与创新继续教育线上和线下课程，按需设计课程内容，提升社会药房执业药师的服务能力等。对于继续教育管理者应具备的素质和能力，与会者的观点基本一致，认为主要包括职业道德素养、药学专业能力、沟通协调能力、组织能力、学习能力和创新能力等。

广东省药师协会会长黄文青认为，执业药师继续教育的原则是学以致用，用以促学，学用相长。执业药师继续教育管理者需要了解医药行业发展动态、了解执业药师的需求、具备医药专业知识、明确教学目的与要求。

内蒙古药师协会会长刘小玲认为，懂政策、懂法律、知需求，具备组织沟通协调能力，拥有爱心耐心细心，是继续教育管理者需要具备的能力和素质。

如何进一步提高执业药师参加继续教育的主动性，是各协会关注的焦点之一。吉林省执业药师协会秘书长单莉莉在介绍经验时表示，按需设计继续教育课程，使课程内容贴合执业药师实际工作需求，提升继续教育课程质量，是提高主动性的一种行之有效的方法。

四川省执业药师协会秘书长杨蓉提出，执业药师继续教育管理者需要具备“两懂”“两善”四种能力：懂政策，即熟悉执业药师及继续教育相关法规政策及其趋势走向，对继续教育有准确的认识和定位，能持续更新培训理念；懂专业，即熟悉药学专业相关专业知识，能结合执业药师实际，制定培训策略、设计培训项目，提升执业药师的专业技能；善管理，即能对学员进行科学的管理，保障继续教育的成效，并具有良好的综合素质，能与学员进行良好的互动交流；善学习，即要遵循终身教育、终身学习的精神和理念，要不断获取新知识和新技能，不断地适应继续教育管理工作的需要。

上海市执业药师协会会长彭建忠认为，执业药师继续教育管理者需要具备医药专业教育背景和行业管理经验，具备培训项目的开发与设计能力、组织与实施能力、统计与分析能力，具备良好的沟通协调能力、解决问题能力、学习能力与创新发展能力，而建设一支优秀的继续教育管理者队伍，尤其要重视与加强管理者的项目开发能力、管理能力与创新能力。

甘肃省执业药师协会常务副会长兼秘书长马德平表示，协会继续教育的重点是如何提升社会药房执业药师服务能力，补足执业药师队伍学历低的短板，设计不同需求的课件和学习内容，让普通教育与精英教育，科普知识与专业知识，技能操作培训与专业知识培训相结合，全面探索开展多样性的授课内容和授课形式。

各地方协会还通过介绍各自继续教育项目的优秀案例，包括策划、设计、实施管理和评价的全过程，让课题组更形象、深入地了解各地执业药师继续教育工作开展的情况。

此次调研活动，成效超乎预期，收获很大。接下来课题组将在前期文献研究的基础上，对此次调研内容进行梳理，对胜任能力素质进行分析和提炼，形成执业药师继续教育管理者能力模型，为执业药师继续教育管理者的管理规范和后续培养建立参照。