为进一步发挥药师在互联网药学服务中的作用与价值，促进互联网药学健康有序发展，中国药师协会携手全国7家医疗机构研究制定了《互联网药学服务工作标准(试行)》，其中包括：用药交代、处方审核、用药咨询、药物重整、用药教育、药物治疗管理以及药学科普共七项互联网药学服务工作标准，为药师开展线上药学服务提供参考标准和指导意见。

12月27日，中国药师协会互联网药学服务标准建设研究课题结题发布会在线召开。中国药师协会孟丽华副会长、王家伟副会长，中国药师协会药学服务创新工作委员会副主任委员姜玲教授、刘皈阳教授、李达教授，课题组牵头单位四川省人民医院童荣生教授、中国医科大学附属盛京医院菅凌燕教授、中国中医科学院广安门医院金敏教授、中国人民解放军总医院赵冠人教授，特邀讲者浙江大学医学院附属邵逸夫医院林辉教授、阿里健康叶翔总监，及中国人民解放军总医院第八医学中心冯端浩教授、西安交通大学第一附属医院封卫毅教授、上海中医药大学附属龙华医院何志高教授、重庆大学附属肿瘤医院陈万一教授、中山大学附属第一医院陈杰教授、哈尔滨医科大学附属第二医院张波教授等药学专家线上参加了发布会。发布会由中国科技大学附属第一医院(安徽省立医院)南区副院长姜玲教授主持。

中国药师协会孟丽华副会长致辞中强调：研究制定互联网药学服务工作标准，积极推进“互联网+药学服务”健康发展，不仅能为药师线上开展药学服务保驾护航，防范职业风险，更能让患者享受专业、便捷、有温度的药学服务。特别是在当下疫情严峻的时刻，发布互联网药学服务工作标准，具有非常大的现实意义和指导作用。致辞中对药学服务创新工作委员会取得的成绩给予充分肯定和高度评价，并对王家伟主任委员及全体专家委员表示衷心的感谢。

王家伟副会长在致辞中表示：互联网使专业药师的优质药学服务能够便捷触达患者，跟临床诊疗相比，药学服务更适合互联网化。互联网药学服务工作标准旨在建立可操作、易执行、可推广，兼具引领性、规范性的指导文件，为药师开展该项药学服务提供了统一、标准的参考依据。同时呼吁，现阶段线上药学服务仍面临着许多困难和挑战，需要广大药师积极去实践和探索，等靠要没有未来，只有把服务做规范、把质控做好，我们的服务才能被社会接受，才能进一步实现“药到，药师到”。

随后，全体与会专家在线参与了互联网药学服务工作标准的发布仪式。《互联网药学服务工作标准(试行)》共分总则、处方审核、用药交代、用药咨询、药物重整、用药教育、药物治疗管理，及药学科普八个部分，由海军军医大学第一附属医院(上海长海医院)、华中科技大学同济医学院附属同济医院、四川省医学科学院•四川省人民医院、天津医科大学总医院、中国人民解放军总医院、中国医科大学附属盛京医院，及中国中医科学院广安门医院7家单位牵头撰写，全国106位专家共同完成。

发布仪式结束后，中国药师协会药学服务创新工作委员会副主任委员刘皈阳教授就互联网药学服务工作标准进行介绍。据刘皈阳教授介绍，该工作标准源于中国药师协会立项开展的“互联网药学服务标准建设研究课题”。7项工作标准分别从互联网药学服务范围、规范性引用文件、术语和定义、关键要素、要素规范5个方面，具体围绕药师提供互联网药学服务工作中的组织与制度建设、人员资质管理、服务范围、信息管理、服务内容及要求、服务过程，及服务质量控制与评价改进等内容进行规范。

随后，进入学术报告与互动环节，围绕医疗机构内互联网医院中药学服务构建，和医药电商中药学服务供需两个方向展开，分别由中国医科大学附属盛京医院菅凌燕教授、四川省医学科学院•四川省人民医院童荣生教授、中国人民解放军总医院第八医学中心冯端浩教授担任主持人。

首先邀请浙江大学医学院附属邵逸夫医院互联网与人工智能办公室主任林辉教授就互联网医院建设探索与药学服务实践进行分享。据林教授介绍，邵医互联网医疗是国内首个全流程移动就医平台，2019年互联网医院正式授牌。互联网医院中药学服务主要有药师服务和信息服务两类，药师服务包括处方审核和药师咨询，现阶段均已实现服务收费，其中药师复核审方收费5元/张，在线咨询正高级药师最高可收费100元/次。

随后进入第一场互动讨论，邀请重庆大学附属肿瘤医院陈万一教授、中国中医科学院广安门医院金敏教授、哈尔滨医科大学附属第二医院张波教授及莱佛⼠医疗中国区李达教授参与，分别就“互联网时代，医院药学服务如何破圈?”进行精彩发言。专家一致认为，门诊发药窗口不是药学服务的终点，发展互联网药学服务是大势所趋，加强人才培养，加快相关标准建设，才能进一步有效促进药学服务出圈。

阿里健康叶翔总监围绕医药电商平台视角下的药学服务和质量控制构建话题进行分享。叶翔总监认为，医药电商平台中药学服务面临的挑战主要体现在以下三个方面：1)药品种类远比医疗机构多，加大管理难度;2)患者群体广，用药意图多样;3)订单量巨大，但对药学服务效率要求高。此外，在处方药电商的商业链路中，防止网院或药店为追求商业利益而刻意放松对药学服务质量把关也是影响用药安全的重要因素。

报告结束后，邀请西安交通大学第一附属医院封卫毅教授、中山大学附属第一医院陈杰教授、上海中医药大学附属龙华医院何志高教授、中国人民解放军总医院赵冠人教授，围绕“互联网药学服务如何从创新走向规范?”话题进行互动与讨论。各专家结合互联网药学服务工作标准，及个人和单位实践经验，就提升互联网药学服务质量提出许多具有建设性的指导意见。

最后，王家伟副会长在总结中强调：互联网药学服务需求巨大，尤其是近期疫情防控新十条实施以来，药师除了药品保障供应外，合理用药很关键。如何指导公众合理用药，做好药学科普，为患者居家期间提供线上可持续的专业药学服务，应充分发挥药学人员的专业优势，助力防控，保障患者用药安全。期望广大药师积极开展互联网药学服务，研究和践行7项服务工作标准，及时反馈其中存在的问题，进一步改进和完善工作标准，促进互联网药学服务从探索创新向规范化发展。
 
下载：互联网药学服务工作标准（试行）